采訪嘉賓：

趙興佳

廣東全優+教育發展有限公司總經理

主持人：

趙老師，您好。您多年從業經歷來說，行業迎來今年政策的變化。未來的發展趨勢，您覺得主要有哪一些細分方面？

趙興佳：

我的總結應該在三方面，第一，行業一定會在社會力量的充分能量發揮下會快速的發展，體現在國家的政策刺激一定有非常大的效果。第二，關于父母養育孩子方面的知識認知一定要快速的提高。除了關工委的萬里行活動，也包含機構及學校、雜志、網絡都在全方位的做出充分的努力。目前來看，這種增長速度是非?？斓模芏嗦浜蟮闹形鞑康貐^現在也是變成很熱鬧的場地，大家也在快速的發展。第三，從國家的層面，國家政策會從公益的角度，從普惠的角度也會做很多的努力。這對機構也是新的機會代運營，幫助國家完善管理機構，完善一些教育培育的內容與內涵，讓孩子沒有很多錢也會獲得很有品質的托育服務。

主持人：

您覺得品牌的主要核心競爭優勢也好，壁壘也好，具體體現在哪？

趙興佳：

三方面，第一，全優+有17年的歷史，在全行業都是很少見的，17年當中花10年的時間打造課程。除了通過學習與借鑒，去實踐和迭代創新以外，我們通過一連串的過程，10多年的堅持，課程體系本身在行業中具有絕對的影響力。第二，我們的師資培訓體系。這套課程體系非常完整，早教、托育都有非常系統化的課程體系，還有培育體系。這些體系想很好的落地要有非常完整的師資培訓體系進行支撐，師資培訓一直都是行業的痛點。全優+2008年建立行業的第一個企業大學，對這方面進行投入。到現在為止培訓超過一萬名的老師，這是師資的優勢，師資優勢和課程的解析不是一般的機構可以學到的。第三，標準化。這是最容易復制的，也是其它機構可以借鑒的。標準化在運行十幾個校區比較容易，如果是幾百個校區，標準化的規模會有非常大的挑戰。我們有很多年的經歷，所以快速發展才成為可能。其它的小機構，我們相信會有一些進步，我們也希望它能夠進步，但與我們的距離不會越來越近，會越來越遠。

主持人：

您剛才提到了標準化運營也是不斷規模化的過程中的核心板塊。您覺得在規?；倪^程中如何保持質量與速度的發展平衡，包含您剛才提的標準化？

趙興佳：

是的，標準化的范疇很多。我們現在從七個部分，安全的標準化，它不僅僅是普遍意義上的安全或者說狹義的安全，我們講廣義的安全。從健康、安全和環境的多個維度考慮，把安全的范疇提的更加完整，更加完善。教學標準化。不同階段的孩子應該有不同教育指導內容，遵循孩子發展和發育的規律進行指導。進行關鍵期的干預，讓他獲得未來需要的能力。選址、校務及運營很多細分的內容，加起來有7個最主要的環節。這些環節分的那么細，我們現在使用的檢查清單等工具，其實在很多的機構都沒有做到。我們的晨檢要求老師有五步，簡單明了的在傳播、學習，老師在操作過程中都可以非常容易的了解到哪一些是工作的重點。至于操作背后有多少復雜的邏輯，我們從培訓的端口讓他們了解。每一個步驟都有檢查清單，讓他們易于操作。標準化對行業來說是值得借鑒的。像飛行員一樣的復雜，必須得靠一些很簡單的清單才能做得了，但加起來就是一個復雜的系統。

主持人：

總結您剛才說的，就是把每一個業務線條的細分模塊進行精細化的拆分，然后精細化的運營。

趙興佳：

對。

主持人：

品牌長期的發展戰略或者說短期的發展戰略是什么？

趙興佳：

短期來說，現在運營超過100多個學校，都是直營為主。100個學校也是不小的規模，精細化上會進一步的深耕。談不上戰略了，就是工作的目標。

長期來說，我們的戰略很簡單，一定要在核心的城市能夠成為絕對的頭部。我們基本上會往西南和華中方向為主，這些區域目前的托育和早教的入園率很低，這是未來發展的主戰場，我們不會錯過機會，會快速的推進。要推進這些，首先是師資力量的整體配合，我們與大學的合作會變成最主要的解決師資的路徑。我們從三年前開始準備，現在一切都準備到位。