當我們還是年輕母親，參加由已故兒童心理學家海姆博士指導的父母培訓班時，萌生了寫這本書的想法。每次課后，我們一同駕車回家，交談中大家都驚詫于新學的溝通技巧的神奇力量。令人惋惜的是幾年前，當我們正在從事與兒童為伍的職業時卻不知道這些。當時我在紐約市中學工作，她在曼哈頓寄宿學校上班。

　　當時我們還不能預見那時的經歷會對我們的將來產生怎樣的影響。20年后，我們為父母寫的書已經創下200多萬冊的銷售記錄，并且被翻譯成十多種語言文字①。我們在美國各州、加拿大各省都作了演講，吸引了許多熱心的聽眾。5萬多個團體使用了我們遠在尼加拉瓜、肯尼亞、馬來西亞、新西蘭舉辦研討班所制作的音像資料。這20年來，我們不斷聽到老師們的反饋，告訴我們在聽了我們的講座、參加了我們的培訓班、或是讀了我們的書之后班級所發生的變化。無一例外的，他們都鼓勵我們為大家寫一本類似的書。

　　來自密歇根州特洛伊城的一位老師寫道：

　　從教20多年，一直和那些頑皮搗蛋、愛冒險的學生打交道。說實話，當我從你們為父母們所寫的那本書中學到那么多的策略時，我感到非常吃驚……我是一名教師顧問，我工作的這個區現在正在制定一項新的全校訓練計劃。我堅信你們書中的觀點一定會成為我們這個新計劃的基石。你們是否考慮過專門為老師們寫一本書？

　　密蘇里州佛羅里森的一位學校社會工作者在信中寫道：

　　最近，我將你們的《如何說孩子才會聽 怎么聽孩子才肯說》研討班的音像播放給本區的父母們看。其中一位母親是老師，她開始在她的班級里采用這些新技巧，結果學生們的問題行為明顯下降。這引起了校長的關注，他正擔心學校體罰和休學率在日益增加。 她對這個班的變化印象極為深刻，并要求我為她的全體員工辦一個研討班。

　　結果是戲劇性的，“請求”處罰的要求銳減，休學和缺席率也在減少，全校學生的自尊心普遍提高。