黃金八字訣第四步：策劃
幫助孩子處理情緒、解決問題，就要詢問他想得到些什么，然后與孩子一起討論解決問題的一些方法，引導他去發展自己的想法，幫助他做出最好的選擇，鼓勵他自己解決問題，孩子最后會領悟到：“現在我知道自己感覺糟透的原因了，而且我知道引起這些不舒服感覺的問題在哪里，我應該怎樣去處理這些問題呢?”
黃金八字訣（三）
有的時候很多問題需要家長的參與才能解決，這時家長應以爽快及愉快的態度一同去做解決的工作，而不是責罵或者批評。而且要掌握一個原則：除非事情需要家長獨自處理，否則，盡量選擇有孩子參與的解決方案。
人生的每次經驗都會讓我們學到一些東西，使我們更有效地創造一個成功快樂的未來。不明白這個道理的人，會抱怨人生不如意的事情太多，因為問題總是不斷地出現。而明白這個道理的人，則不斷進步、享受人生、心境開朗、自信十足。
當孩子很小的時候，便應該教導他懂得這個道理，而經過上述的接受、分享、肯定和引導三個階段，現在正是恰當的時候。孩子已經知道了行為的范疇，于是家長可以用話語去引導孩子想出其他的處理方法，以便將來有類似情況出現時，孩子有更好的應付能力。
