小賣家憂心退貨損失

　　根據中國電子商務研究中心發布的數據顯示，2012年中國網購市場突破1.3萬億元，中國網購用戶規模達2.47億。

　　除了大型的電商平臺，眾多的C2C電商小賣家也將受到該條款的影響。南都記者在淘寶、拍拍等C 2C電商平臺看到，不少賣家已經采取措施主動應對“后悔權”。

　　比如，雖然加入了可退換貨的服務，但不少賣家專門設立了“購前條款”，像“非質量問題不退不換”、“買家須當快遞面檢查物品，否則概不退換”等。而有一些賣家，則明確規定退換貨的運費需要消費者承擔，如果消費者不想承擔這筆錢，建議在購物時買退運費保險。

　　淘寶賣家李小姐向南都表示，新規下賣家若遭遇“霸王”消費者，比如掉包從中獲取利益會很無奈。她表示，C2C類型的小賣家，如果消費者經常出現退貨的現象，在資金上無法承擔退貨帶來的成本壓力。“賣家或者買家，法律太過分偏向一方，必定是不現實的，若‘后悔權’對買家有所限制，真正做到真理、公正，對大家都好。”

　　觀點

　　中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙占領表示，后悔權制度的實施需要一系列配套制度，比如對濫用后悔權的行為如何界定、限制和處罰。“比如行使后悔權制度會涉及退貨運費由誰承擔，若完全由企業承擔，會帶來兩個負面效果：企業不愿意執行后悔權制度，甚至會想方設法設置實施的障礙；消費者的不理性購物行為將會增加，至少得不到抑制。”