小賣家憂心退貨損失

　　根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2012年中國網(wǎng)購市場突破1.3萬億元，中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)2.47億。

　　除了大型的電商平臺，眾多的C2C電商小賣家也將受到該條款的影響。南都記者在淘寶、拍拍等C 2C電商平臺看到，不少賣家已經(jīng)采取措施主動應(yīng)對“后悔權(quán)”。

　　比如，雖然加入了可退換貨的服務(wù)，但不少賣家專門設(shè)立了“購前條款”，像“非質(zhì)量問題不退不換”、“買家須當(dāng)快遞面檢查物品，否則概不退換”等。而有一些賣家，則明確規(guī)定退換貨的運(yùn)費(fèi)需要消費(fèi)者承擔(dān)，如果消費(fèi)者不想承擔(dān)這筆錢，建議在購物時(shí)買退運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)。

　　淘寶賣家李小姐向南都表示，新規(guī)下賣家若遭遇“霸王”消費(fèi)者，比如掉包從中獲取利益會很無奈。她表示，C2C類型的小賣家，如果消費(fèi)者經(jīng)常出現(xiàn)退貨的現(xiàn)象，在資金上無法承擔(dān)退貨帶來的成本壓力。“賣家或者買家，法律太過分偏向一方，必定是不現(xiàn)實(shí)的，若‘后悔權(quán)’對買家有所限制，真正做到真理、公正，對大家都好。”

　　觀點(diǎn)

　　中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)表示，后悔權(quán)制度的實(shí)施需要一系列配套制度，比如對濫用后悔權(quán)的行為如何界定、限制和處罰。“比如行使后悔權(quán)制度會涉及退貨運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)，若完全由企業(yè)承擔(dān)，會帶來兩個(gè)負(fù)面效果：企業(yè)不愿意執(zhí)行后悔權(quán)制度，甚至?xí)敕皆O(shè)法設(shè)置實(shí)施的障礙；消費(fèi)者的不理性購物行為將會增加，至少得不到抑制。”