媽媽網房產電商新突破 剖析成交運作模式

編輯:yanjiaxin

  本地房產市場,一直都深受各大媒體關注。在房產電商領域,各大網絡媒體更是無形中硝煙四起,搜狐焦點、新浪樂居、搜房、網易房產等都長年開展著大大小小的電商活動……媽網紅房子自從2011年上線以來,經歷了內容建設和網友基礎資源儲備的完善階段,走到了這個以電商爭奪為主戰場的市場定位分岔口,究竟繼續作為傳統的以內容資訊為主打的網站平臺,還是走商業化的營銷路線?經過了一番探索,紅房子選擇了開始逐步試水具備自身特色的電商活動:它以房產論壇氛圍和網友需求為基礎依托,以內容和互動營銷為基本形式,通過為網友一條龍跟進渠道溝通,為網友爭取最大優惠和大膽反饋讓利,達到最終雙贏的成交局面。

  今年7月,媽網紅房子首次開展電商活動,此次是與中國美林湖代理商合作。截至8月初合作末期,媽網網友總成交套數30余套,這個成交數字遠遠超出電商項目計劃書預期的十五套,已翻倍的成交超額實現目標銷售量。

  本次電商活動,摸著石頭嘗試中過河。媽媽網注重收集每一個用戶的置業需求,后臺建有團房數據庫,每周新增數百條團房量。根據媽網網友置業需求數據庫顯示,媽網網友剛需購房數量過半,投資和改善型住房需求也占據很大比例,另外,還有小部分的高端置業需求,如度假別墅置業需求。電商項目開始的關鍵在于對內利用好固有的資源庫和對外拓客。對內主要是在龐大的用戶數據資源庫中,根據房產項目特色,迅速鎖定吻合的目標客戶,配合線上和點對點定位跟進;對外則是通過線上和線下活動,用有競爭力的回饋和優惠方式吸引新客源。

  媽網關注郊區置業的網友人數眾多,對于投資度假性質小戶型總價低的需求也很旺盛,在現有的客戶資源平臺上,具備了一定的成交基礎。項目采用限時抱團團購形式進行,推出有競爭力的成交激勵機制,通過團購優惠和線上有獎活動激活網友參與。抓準了用戶需求這一點,不到兩周,看房團線下活動的成交量就開始穩步增長,最后該電商項目厚積薄發,創下了單場就成交十余套的成績。

  電商項目資源方面,線下主要是太太看房團活動形式。線上宣傳主要以房產樓市論壇、紅房子頻道、客戶端官方平臺等作為推廣宣傳的主要渠道。項目期間,通過實時跟蹤看房團報名情況和下籌團購情況;進行項目預期成交數量實時比照,及時調整計劃中的線上活動推廣策略。除了投入線上硬廣資源與看房團線下活動進行同步熱推,該電商活動的網友對點跟進也是重要的環節,每一場看房團的網友,都以調查問卷、電話回訪、站短提醒等全方位反饋跟蹤成交狀況。在項目過程中,既要滿足即時反饋統計,又要最大程度照顧用戶感受:所有的回訪反饋數據以“最令人舒服”的方式收集,例如能夠使用系統短信提醒就減少使用電話干擾的形式,最大程度保護網友的論壇使用體驗,并通過一定的激勵形式鼓勵網友即時報告成交情況,鎖定用戶緊粘度。

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