我們擁有了德國和歐盟的有機認證
你可以非常清晰地看到奶牛生長、擠奶以及牧場檢測的時間
媽媽網：目前國內奶粉的質量參差不齊，甚至有不少不良商家假冒、偽造知名品牌奶粉，直接傷害我們的寶寶。那么媽媽網的網友們很想知道，特福芬如何建立消費者對自己品牌及產品的信任？是否有建立自己產品的防偽安全體系？
盧總監：其實在歐洲并沒有人會去制造假奶粉。對于歐洲的媽媽來說，她們更多是母乳喂養，可能到了六個月以上才會添加幼兒配方奶粉，市場上的奶粉量也是十分充足，質量也有保證。2009年特福芬進入中國的時候，公司也在考慮需不需要做用戶調查，如何將真正的特福芬呈現給她們，但其實從我們進入中國的那一刻起，就擁有德國和歐盟的有機認證，所以對于有機嬰兒奶粉來說，特福芬能更好地得到媽媽們的信任。
但在2013年，我們引進了一款益生元系列的奶粉，由于這款奶粉不是有機的，所以它沒有歐洲和中國的認證。那么我們是如何讓消費者對我們有足夠的信心從而購買這款奶粉呢？首先我們建立了一個全程追溯系統，消費者可以在特福芬的官網上看到這個系統。如果購買我們的奶粉就可以掃二維碼跳轉到相應的追溯系統，消費者可以非常清晰地看到奶牛的擠奶、生長以及牧場的檢測時間，這個也保證我們的用戶買到質量最好品質保證的特福芬奶粉。
