媽媽網(wǎng)：每個(gè)時(shí)代的消費(fèi)者都有不同的消費(fèi)觀，時(shí)下是90后孕媽當(dāng)?shù)?，而她們的消費(fèi)觀更為理想和慎重，選購(gòu)產(chǎn)品會(huì)查看很多資料，而樂友的O2O又會(huì)做出怎樣的變化來(lái)服務(wù)于這批新力軍呢？

    龔定宇：其實(shí)最近無(wú)論是尼爾森的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告還是像百度寶寶知道這樣的社交調(diào)研中，都顯示出了明顯的門店回歸趨勢(shì)?？赡艹龊跻恍┤说囊饬希F(xiàn)如今90后媽媽相比80后媽媽，反倒是更傾向于去母嬰店購(gòu)物。熟不知，新一代媽媽們購(gòu)物時(shí)關(guān)心的首要因素從來(lái)都不是價(jià)格，單純的低價(jià)策略不能滿足媽媽們的需求。

    新生代媽媽亟需個(gè)性化定制需求的體驗(yàn)，這體現(xiàn)在新生代媽媽在孕期的不同階段會(huì)有不同的購(gòu)物需求：懷孕初期，她們一般會(huì)堅(jiān)持上班，所以選擇購(gòu)買孕嬰產(chǎn)品一般會(huì)在辦公室的電腦上進(jìn)行；懷孕中期開始，為了避免浮腫，準(zhǔn)媽媽們需要多活動(dòng)，而這個(gè)階段她們?cè)谫?gòu)買孕嬰產(chǎn)品時(shí)就會(huì)選擇去線下實(shí)體店；到了懷孕后期，她們由于行動(dòng)不便會(huì)在家待產(chǎn)，這個(gè)時(shí)候購(gòu)買孕嬰產(chǎn)品會(huì)選擇在便攜的平板電腦或智能手機(jī)上完成。

    正因?yàn)槁牭搅藡寢寕兊男穆暎瑩碛谢ヂ?lián)網(wǎng)基因的樂友率先開展了“APP+網(wǎng)上商城+連鎖店”的全渠道模式，以消費(fèi)者為中心，利用所有的銷售渠道，將消費(fèi)者在各種不同渠道的購(gòu)物體驗(yàn)無(wú)縫鏈接。屆時(shí)，新生代媽媽們將在樂友的全渠道中享受專屬的個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)將消費(fèi)過(guò)程的愉悅性最大化，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地隨意購(gòu)的體驗(yàn)。